Karaca Züccaciye 350 Ml Termos Kapak Kırılması Ve Yedek Parça Eksikliği

Çanakkale 17 Burda AVM’deki Karaca şubesinden kısa bir süre önce Rainbow 350 ml termos satın aldım. Termosumu kullanırken elimden düştü ve kapağı kırıldı. Ürünün darbeye karşı daha dayanıklı olmasını beklerdim ancak asıl sorunumu, kırılan kapağın yedek parçasına ulaşamamak oluşturmaktadır.

Kırılma sonrasında Çanakkale 17 Burda AVM Karaca şubesine gittiğimde, personel ürünü garantiye göndersem bile kullanıcı hatası olduğu için işlem yapılmayacağını söyledi. Ben özellikle kırılan kapak kısmı için ücretini ödeyerek yedek parça almak istediğimi belirttim ancak termos için hiçbir yedek parça bulunmadığını, yeni ürün almam gerektiğini ifade ettiler. Karaca gibi bir markanın termos gibi parçalara ayrılabilir bir ürün için yedek parça bulundurmamasını kabul edemiyorum ve aslında bu ürünün yedek parçası olması gerektiğini düşünüyorum.

Karaca’dan talebim, Rainbow 350 ml termosumun kırılan kapak bölümü için uygun yedek parçaların temin edilmesi ve bu parçaları satın alabilmemin sağlanmasıdır. Yedek parça desteği sunularak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.