to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım Swiss Crystal tencere seti 2 yıl içinde aynı sebeplerden dolayı iki defa firmaya iade edildi ve her seferinde yenisi gönderildi. Ancak gelen tüm ürünlerde iç kısımlarda paslanma ve granit yüzeyde atmalar oluştu. Ürünü alırken 10 yıl garantili olduğu özellikle söylendi, ayrıca tahta ya da plastik yerine metal kaşık kullanmanın da bir sorun oluşturmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen oldukça dikkatli kullanmama karşın tencereler kısa sürede deforme oldu.
Son yaşadığım sorun sonrasında Karaca ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde bu ürünün sadece 2 yıl garantili olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. 10 yıl garantili denilerek satılan bir ürün için 2 yıl denilip sorumluluktan kaçılması, ödediğim paranın boşa gitmesine ve markaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu. Ürünü Hepsiburada üzerinden eta2023002876469 sipariş numarası ile almıştım.
Ayrıca Karaca markasına ait aldığım kahve makinesi ve elektrikli süpürge de İzmir Menemen’deki Galeri Çeyiz Mağazası ve Çalışkan Mağazası’ndan alınmış olup, her ikisi de 2 yıl dolduktan kısa süre sonra bozuldu. Farklı ürünlerde aynı zamanlarda bu tür arızalar yaşamam, ürünlerin kalitesi ve garanti süreciyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Tencere setim için satış sırasında belirtilen 10 yıllık garanti taahhüdüne uygun şekilde işlem yapılmasını, paslanan ve graniti atan setimin kalıcı ve sorunsuz bir çözümle değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca kahve makinesi ve süpürge ile ilgili de yaşadığım sorunların incelenerek tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Karaca Online Mağaza üzerinden 3 kalemlik bir alışveriş yaptım. 7 parçalık granit tencere seti, çaydanlık ve bıçak seti satın aldım. Çaydanlık ve bıçak seti sorunsuz teslim edilirken, tencere setinin tavası ortası çizik şekilde elime ulaştı. Granit bir ürün olduğu için bu çizik, benim için sağlık aç...
Karaca’dan yaklaşık iki yıl önce internet sitesinden Bio Diamond tencere seti satın aldım. Ürünü evime taşındıktan sonra kullanmak üzere bir yıl beklettim, son bir yıldır da aktif olarak kullanıyorum. Satın alırken reklamlarında ve tanıtımlarında bu ürünün 10 yıl garantili olduğu özellikle vurgulanı...
Karaca’nın kendi internet sitesinden Eylül ayında satın aldığım tencere setinde daha ilk kullanımlardan itibaren soyulmalar başladı. Faturam mevcut ve ürün garanti kapsamındayken bu sorun sebebiyle tencere setini toplamda 3 kez servise gönderdim. Her seferinde iade talep etmeme rağmen sadece değişim...
Karaca uygulaması üzerinden çelik tencere seti siparişi verdim, yanında hediyesi olarak gönderilen Bio Granit tencere seti de vardı. Bugün kargom teslim edildi ve paketleri açıp kontrol ettiğimde granit tencerelerin üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp d...
Hepsiburada 
Yorumlar