Karaca Yemek Takımında Desen Silinmesi Ve Çözüm Bekleniyor

Kasım 2025’te Antalya Mall of Karaca mağazasından Karaca Elegance Bone New Lexi Platin 53 parça yemek takımı satın aldım. Henüz bir yıl bile dolmadan tabaklarda desen silinmesi sorunu ortaya çıktı.

Ürünü yetkili servise ilettim ve hazırlanan servis formunda da sorun “desen silinmesi” olarak açıkça belirtildi. Buna rağmen Karaca, aynı ürünü ya da aynı seriden alternatif bir yemek takımını tarafıma sunmadı ve herhangi bir değişim veya çözüm üretmedi.

11 Ekim’den bu yana geri dönüş bekliyorum, ne mağazadan ne de Karaca müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir cevap iletilmedi. Süreç tamamen askıda kaldı ve mağduriyetim devam ediyor.

Karaca’dan beklentim, yetkili servis raporu da ortadayken bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılması, yemek takımımın yenisiyle değiştirilmesi ya da aynı kalitede ve seride muadil bir ürünle telafi edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.