Karaca Yemek Takımının Desen Çıkma Garantisi Bozuldu Değişim Veya İade Talep Ediyorum

Erzurum MNG AVM’deki Karaca mağazasından yaklaşık iki yıl kadar önce Karaca Elegance Bone Aries 24 parça, 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Bu ürünü özellikle bulaşık makinesinde yıkandığında desenlerinin çıkmaması garantisi verildiği için tercih etmiştim.

Son dört‑beş aydır tabakların üzerindeki desenlerin bir kısmının belirgin şekilde çıktığını, bir kısmının ise aynı şekilde kaldığını fark ettim. Normal kullanım ve bulaşık makinesinde yıkama sonucunda desenlerin bozulduğunu, dolayısıyla ürünün satın alırken vaat edildiği gibi dayanıklı bir desen kalitesine sahip olmadığını görüyorum.

Ürünü alırken verilen “desenler çıkmama garantisi” ne güvenerek tercih ettiğim bu yemek takımında böyle bir sorun yaşamam büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. Karaca’dan, bu yemek takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da mümkünse para iadesi şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum.