Karaca X Refika'nın Parçası Yok

Karaca yeni refika çaycı olmayan yedek parça sorunu. Karaca’dan yaklaşık 2 hafta önce Bursa Osmangazi’deki Anatolium AVM şubesinden X Refika çaycı satın aldım. Ürünü kullandığım çok kısa süre içinde çaycı 3 kez evin elektrik şartelini attırdı ve en son kullanımda bir anda patlayarak üst kısmı çatlayıp kırıldı. Bu kadar yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamam zaten kabul edilemezken, üst kısmının bu şekilde dağılması güvenlik açısından da beni çok endişelendirdi.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza/servise götürdüğümde, ürünü kabul etmediler ve üst kısmını komple satın almak istediğimde ise yedek parça olmadığını söylediler. Ellerinde yedek parça kalmadığını ifade ettiler ancak aynı ürün mağazada hâlâ yeni ürün olarak satılmaya devam ediyor. Satışı devam eden bir ürünün yedek parçasının olmaması ve “4 ay sonra gelir mi gelmez mi belli değil” denilmesi hem tüketici olarak mağduriyet yaratmakta hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir. Ürüne ait fatura numaram 3672025000031013, servis kayıt numaram ise 1045044-G6V1P’dir.

Yeni alınan ve üretim/satışı devam eden bir ürün için bu kadar temel bir parçanın tedarik edilememesini kabul etmiyorum. Bu nedenle X Refika çaycımın üst parça yedek parçasının acil olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.