to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca yeni refika çaycı olmayan yedek parça sorunu. Karaca’dan yaklaşık 2 hafta önce Bursa Osmangazi’deki Anatolium AVM şubesinden X Refika çaycı satın aldım. Ürünü kullandığım çok kısa süre içinde çaycı 3 kez evin elektrik şartelini attırdı ve en son kullanımda bir anda patlayarak üst kısmı çatlayıp kırıldı. Bu kadar yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamam zaten kabul edilemezken, üst kısmının bu şekilde dağılması güvenlik açısından da beni çok endişelendirdi.
Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza/servise götürdüğümde, ürünü kabul etmediler ve üst kısmını komple satın almak istediğimde ise yedek parça olmadığını söylediler. Ellerinde yedek parça kalmadığını ifade ettiler ancak aynı ürün mağazada hâlâ yeni ürün olarak satılmaya devam ediyor. Satışı devam eden bir ürünün yedek parçasının olmaması ve “4 ay sonra gelir mi gelmez mi belli değil” denilmesi hem tüketici olarak mağduriyet yaratmakta hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir. Ürüne ait fatura numaram 3672025000031013, servis kayıt numaram ise 1045044-G6V1P’dir.
Yeni alınan ve üretim/satışı devam eden bir ürün için bu kadar temel bir parçanın tedarik edilememesini kabul etmiyorum. Bu nedenle X Refika çaycımın üst parça yedek parçasının acil olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Karaca firmasından 11.10.2022 tarihinde (Pelican AVM mağazasından) çaycı satın aldık. Ürün ilk kullanımda arıza verdi. Aldığımız yer tamir için ürünü servise gönderdi fakat ürün daha 1 ay kullanılmadan aynı arızayı yeniden verdi. Tekrar götürdüğümüzde ürün aynı arızayı verdiği için değişim talep ett...
Karaca Rize Şimal AVM mağazasından 9 gün önce aldığım Karaca Tea Break 2 in 1 çelik ısıtıcı çay makinesinin sap kısmının alt tarafı dün kendiliğinden çatlayıp kırıldı. Ürünü kullanırken herhangi bir darbe veya düşme olmadı, tamamen kendi kendine oluşan bir sorun. Ürünü teslim alırken de içindeki fi...
Kasım 2024 yılında Karaca online dan refikadan XL cam çaydanlık aldım. Geçenlerde çaydanlığın üstü kırıldı. Balıkesir AVM içerisinde bulunan Mağazaya yedek parça temin etmek istediğimi söyledim ancak 1 Ocaktan itibaren yedek parça isteyemediklerini söylediler. Online dan müşteri hizmetlerine ulaştım...
Karaca Refika Birgül XL Çaycı modelini 2025 yılı Ağustos ayının ilk haftasında Ankara Gimsa AVM’deki Karaca Outlet mağazasından satın aldım. Ürünün kutusunu açtığımda alt ısıtıcı kısmının kapağının eksik olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ilk...
Yorumlar