to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat 2025 tarihinde Karaca Züccaciye Trendyol sayfasından 7.999 TL ödeyerek bir Karaca robot süpürge satın aldım. Ürün daha bir sene dolmadan bozuldu ve tamir edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine bana yeni ürün veya ücret iadesi seçeneği sunulduğu mesajla bildirildi, ancak sisteme girdiğimde sadece ücret iadesi seçeneğinin aktif olduğunu gördüm.
Bu konuyla ilgili çağrı merkeziyle de görüştüm. Ellerinde robot süpürge olmadığı, farklı bir marka ya da muadil ürün de veremeyecekleri söylendi. Yani bana yalnızca bir sene önce ödediğim tutar iade ediliyor, fakat bugün aynı fiyata robot süpürge almam mümkün değil. Hem aldığım ürün bir yıl dolmadan bozuldu hem de aynı seviyede bir ürünü tekrar edinemiyorum, bu yüzden ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Çağrı merkezinin bana ilettiği çözüm de ayrıca mantıksız. Eğer bir gün Karaca’nın sitesine benim aldığım robot süpürgenin modeli tekrar girerse, fiyatını benim aldığım 7.000 TL civarına düşürebileceklerini, o zaman o süpürgeyi alabileceğimi söylediler. Böyle belirsiz ve ilerisi belli olmayan bir vaadi çözüm olarak sunmalarını kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 10006245373’tür. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, bozuk ürünümün yerine aynı segmentte yeni bir robot süpürge verilmesini ya da en azından güncel piyasa koşullarına uygun, hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
03.08.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Vantus Off-Road model robot süpürge satın aldım (Fatura No: eta2023001969147). Ürünü aldıktan sonra, çalışmaya başladığında 3 dakika içinde “emici vakum hatası” vererek arızaya geçmeye başladı. Bu sorun nedeniyle 28.10.2024 tarihinde ürünü servise gönde...
08.05.2025 tarihinde Karşıyaka Karaca mağazasından anneme hediye olarak Karaca Vantuz Offroad RS007 robot süpürge aldım. Ürünü evde gün aşırı düzenli olarak kullandık, ancak daha 5. Ayında bozuldu. Garanti süresi devam ettiği için servise gönderdim. Tarafıma, ürünün tamirinin yapılamadığı ve değişim...
Karaca Vantuz Off Road 2 in 1 Konuşan Robot Süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl kullandıktan sonra cihazım arızalandı ve garanti kapsamında servise götürdüm. Servis, tamir edilemeyeceğini ve yenisiyle değiştirileceğini belirtti. Cihazım yenisiyle değiştirildi, ancak yeni gelen cihazı kullandıktan yakla...
Karaca markalı Karaca Vantuz Off-Road RS007 2 in 1 Mop And Vacuum Konuşan robot süpürgeyi 18.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün arızalandığı için 15 Ekim 2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda ürünün tamir edilmeyeceği, ücret iadesi veya değiş...
Karaca’dan aldığım vakum robot süpürgenin fırça kısmı eridiği için ürünü servise gönderdim. Ürün garanti kapsamında olduğu halde, 23 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis, ürünü tamir edemediğini ve bana yeni bir robot süpürge gönderileceğini iletti. Ancak tarafıma herhangi bir gönderim tarihi...
Trendyol 
Yorumlar