Karaca Vantuz Elektrikli Süpürge Şikayeti

Yaklaşık 15 ay önce aldığımız Karaca Vantuz elektrikli dikey süpürgenin hortumu, normal ev temizliği sırasında iki kez yırtıldı. Ürünü sadece standart ev temizliği amaçlı kullandığımız halde hortumun bu kadar kısa sürede ve iki kez yırtılması, ürünün dayanıklılığı konusunda bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu sorun sonrası Karaca ile iletişime geçtiğimizde hortumun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Ancak ürünün bu şekilde deforme olmasının normal kullanım koşullarında kabul edilebilir olmadığını düşünüyoruz.

Karaca’dan talebimiz, yırtılan hortumun ya da gerekiyorsa süpürge başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi yönündedir. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.