Karaca Vantus Süpürge Garanti Servisi Onarmadan Ve Çizik Kırık Şekilde Geri Gönderdi

Karaca mağazasından 4.000 TL ödeyerek aldığım Karaca Vantus süpürgeyi yaklaşık bir hafta önce Batman Merkez Petrol City AVM Karaca mağazası üzerinden garantiye gönderdim. Ürünün çekim gücü neredeyse hiç yoktu ve bataryası çok kısa sürede bitiyordu, bu nedenle inceleme ve onarım yapılmasını bekliyordum.

Ancak ürün tarafıma hiçbir işlem yapılmamış gibi geri gönderildi ve ürünle ilgili ne yapıldığına dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik süpürge her yeri çizik ve bazı yerleri kırık şekilde, darbe almış gibi geldi. Sorunlu olan ürünü çözmeleri gerekirken, bana hem aynı arızalı şekilde hem de fiziksel olarak hasarlı bir ürün teslim etmiş oldular.

Müşterisine bu kadar değer vermeyen, gönderilen ürüne bu kadar özensiz davranan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında gerekli onarımının yapılmasını, çizik ve kırıklar için de tarafıma zararımı giderecek şekilde çözüm üretilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.