to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Ürünün Ayıplı Olduğu ve Tamirle Giderilemediği Ortada
Karaca’dan aldığım Çaysever çaycı makinemle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Ürünüm üç kez aynı şikayetlerle Batman Petrol AVM şubesine tamir için verdim. Her seferinde özellikle alt tuşlu kısmın farklı renkte olmamasını ve membran kısmındaki su kaynatmama sorununun giderilmesini talep etmeme rağmen, ürün bana yine aynı şekilde, hiçbir düzeltme yapılmamış gibi geri gönderiliyor.
Son gönderimimi yaklaşık 4 gün önce yaptım ve ürünüm az önce elime ulaştı, fakat yine alt tuşlu kısım farklı renkte, ayrıca membran kısmındaki su kaynatmama sorunu da devam ediyor. Mağazaya ürünü her seferinde aynı sorunlarla geri veriyorum ve üç kezdir aynı şekilde geri gönderilmesi, sorunun üründen kaynaklandığını ve tamirle çözülemediğini açıkça gösteriyor.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, mağazaya verdiğim her seferinde özellikle değişim veya iade talebimi iletmeme rağmen bu talebim de dikkate alınmamış durumda. Ayrıca Karaca ile WhatsApp hattı üzerinden görüşme sağlamaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Defalarca tamire gitmesine rağmen aynı sorunları yaşamaya devam ettiğim bu ürün için artık tamir değil, açıkça iade talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu ve tamirle giderilemediği ortada olduğundan, ücret iademin gerçekleştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan aldığım Çaysever çaycı makinem tamirdeydi, 4 gün önce Batman Petrol AVM şubesine teslim ettim ve bugün tarafıma tekrar ulaştı. Israrla belirtmeme rağmen ürün yine alt tuşlu kısmı farklı renkte olacak şekilde gönderildi ve daha önce ilettiğim değişim ya da iade talebim hiç dikkate alınmamış.
Aynı ürünle hem alt tuşlu kısmın farklı renkte olması hem de suyu kaynatmama problemi nedeniyle bu ürünü mağazaya üçüncü kez veriyorum ve her seferinde aynı şekilde geri geliyor. Bu durum artık ürünün kendisinde kronik bir problem olduğunu gösteriyor. Ürüne dair kayıt numaram SRV-1197463-P0F6L’dir.
Son gönderimden sonra mağazayla tekrar yüz yüze görüşemedim, WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum ancak mesajlarıma cevap verilmiyor, herhangi bir dönüş alamıyorum. Ürünle ilgili bu süreçte yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle, Çaysever çaycı makinem için iade talebimin bir an önce işleme alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
