to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca'dan aldığım Çay Sever isimli çay ve filtre kahve makinesi, ikinci kullanımımda su haznesi uyarısı vererek çalışmayı durdurdu ve arızalandı. ArenaPark AVM Karaca mağazasına ürünü geri götürdüm ve iade/değişim süreci başlatıldı. Mağaza çalışanı, ürünün servis tarafından incelenme süresinin 7-10 iş günü süreceğini, bu sürenin sonunda para iadesi veya değişim hakkı tanınacağını ya da tamir edilip mağazadan geri alınabileceğini belirtti. İki gün sonra, ürünün teknik servise ulaştığı ve incelenmeye başlandığına dair mesaj aldım. Sekizinci gün ise tekrar ürünün incelenmeye başlandığı ve yasal inceleme süresinin 21 iş günü olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini arayarak sürecin başında 7-10 gün süre verildiğini, 8. günün sonunda ise sanki ürün servise yeni ulaşmış gibi üzerine 21 gün eklenmesinin mağduriyet yarattığını ilettim. Ancak müşteri temsilcisi, yalnızca yasal inceleme süresinin 21 iş günü olduğunu ve beklemekten veya ürünün tamir işlemini iptal etmekten başka seçeneğim olmadığını defalarca belirtti. Hukuki süreci başlatacağımı ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı iletmeme rağmen, yine tek cevap 21 iş günü beklemem gerektiği oldu. Başta 7-10 gün denmesine rağmen 8 günün üzerine 21 iş günü eklenmesi kabul edilebilecek bir durum değil. Ayrıca böyle bir durum varsa, bu bilginin iade talebini oluşturduğum ilk anda bana söylenmesi gerekirdi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu nedenle durumu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım.
Karaca Caysever çay makinesini Bursa Korupark AVM Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk 6 ay içinde çay demlememe sorunu yaşadım ve servise gönderdim. Ancak ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra aynı arıza tekrar etti ve tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Bu sefer ürü...
4 ay önce Karaca Forum İstanbul mağazasından sıfır olarak aldığım Çay Sever modelinde sürekli arıza yaşıyorum. Aldığım günden bu yana toplamda 3 kez servise gönderdim, şimdi dördüncü kez tekrar arızalandı. Karaca, semtimizde bulunan ve güven vermeyen bir yetkili servise yönlendiriyor. Her seferinde ...
İstanbul Akbatı Karaca mağazasından çaysever çay yapma makinesi aldım. Kısa bir süre sonra çay demleme yapmadığını fark ettim. Aldığım mağazaya götürü...
Karaca mağazasından yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Karaca Çaysever çay makinesi, kısa süreli kullanımın ardından arıza verdi ve su ısıtmamaya başladı. Ürünü iki kez servise gönderdim; ilkinde ana kart değişimi yapıldı, ancak ürün bana ulaştıktan iki hafta sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Tekrar ...
Karaca İstinye İzmir mağazasından yaklaşık 250 gün önce 6.700 TL ödeyerek Karaca Çaysever model çay makinesi satın aldım. Ancak ürün elektrik almıyor ve çalışmıyor. Sorun başladığından beri mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünüm garanti kaps...
Yorumlar