Karaca Ürünlerinde Tekrarlayan Üretim Hataları Ve İade Talebi

Karaca’nın kendi uygulaması üzerinden 15 Ekim tarihinde verdiğim 97752009 numaralı siparişimde ikili fincan takımı iki paket satın aldım. Bu siparişte sorun çıkmış, bana özür dilenmiş ve ben de tekrar sipariş vermiştim. Ancak bugün gelen takımları açtığımda yine aynı hayal kırıklığını yaşadım.

Gelen fincanlarda ters basılmış logolar, lekeler ve son derece özensiz bir boya görüntüsüyle karşılaştım. İki ayrı siparişimde de benzer sorunlar yaşadığım için Karaca’dan ürün alırken kendimi güvende hissetmiyorum. Ürünün tasarımı ne kadar güzel olursa olsun, bu kadar bariz üretim hatları kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iade etmem söyleniyor ancak ben bu ürünleri tekrar sipariş vermek istemiyorum, aynı problemi üçüncü kez yaşama riskini almak istemiyorum. Artık bu durum benim için hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet haline geldi.

13 Ekim, 15 Ekim ve 21 Ekim tarihli tüm siparişlerimde yaşadığım mağduriyetimin tamamen giderilmesini, güvenilir bildiğim Karaca firmasının beni bu süreçte büyük hayal kırıklığına uğrattığını dikkate alarak tüm sorunlarımın telafi edilmesini ve ücret iadesi de dahil olmak üzere kalıcı, net ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.