Karaca Çeyiz Siparişlerinde Çizik, Lekeli Ve Kalitesiz Ürünler, Çözüm Sunulamayan Müşteri Hizmetleri

Karaca uygulaması üzerinden çeyizim için toplu alışveriş yaptım. 13 Ekim tarihli 97627149 numaralı siparişimde aldığım ürünlerin çoğunda çizikler, logoların ters basılması ve çıkmayan lekeler vardı. Bu durumu müşteri temsilcilerinize iletmeme rağmen yalnızca 3 adet pasta tabağı ve 1 adet yemek tabağı gönderildi ve gelen bu ürünler de önceki ürünlerden daha kötü durumdaydı. Buna rağmen telafi edeceklerini söyleyip oyaladılar ve hala sorunum çözülmedi.

Ardından 15 Ekim tarihinde 97661165 numaralı siparişimle tencere, döküm set ve Aries ikili fincan takımı aldım. Gelen döküm tavanın altı tamamen çizik içindeydi, kahve fincanlarında ise çizikler, boya hataları ve lekeler vardı. Tüm bu görselleri temsilcilerinizle paylaştım. Buna rağmen mağduriyetimi anlamadan, ısrarla ürünleri göndermemi istediler. Çeyizim için aldığım, neredeyse tüm seti oluşturan ürünleri düğüne az bir zaman kala nasıl komple gönderebilirim, buna dair hiçbir anlayış ve çözüm sunulmadı.

Hem 13 Ekim tarihli 97627149 numaralı siparişimde hem de 15 Ekim tarihli 97661165 numaralı siparişimde yaşadığım bu sorunların, sağlam ve kusursuz ürünlerle birebir değişim yapılarak acilen giderilmesini talep ediyorum. Çeyiz sürecimde yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sürecin uzatılmadan ve tekrar sorun yaşamayacağım şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.