Karaca Tost Ve Çay Makinesi Garanti Servisi Cevapsız

Karaca’dan aldığım tost makinesi daha bir yılı bile dolmadan, sadece 3 ay içinde bozuldu ve ısınmamaya başladı. Ürünü Gökdere’deki servise garanti kapsamında eşim teslim etti ancak tost makinem yaklaşık iki aydır serviste olmasına rağmen ne arayan var ne soran, herhangi bir bilgi verilmedi.

Ayrıca Karaca’dan aldığım çay makinesi de iki yılını doldurmadan ikinci kez garantiye gitti. Çay kaynadığında kendini kapatmıyor, sürekli kaynatıp taşıyordu. Buna rağmen şu an kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmak istenmiyor. İlk gittiğinde de sorunun tam olarak giderilmediğini düşünüyorum.

Fişler ve servisle ilgili belgeler şu an dükkanda olduğu için yanımızda değil, ancak ürünler hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen ne doğru düzgün ilgilenen var ne de çözüm üretiliyor. Paramızla rezil olmuş durumdayız ve Karaca markasının bu yaklaşımından şikayetçiyim.

Tost makinemin tamir edilerek çalışır şekilde teslim edilmesini veya ayıplıysa değişim yapılmasını, çay makinesi için de kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimizden atılmamasını, garanti kapsamındaki arızanın ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.