to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Tost Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
16.01.2025 tarihinde Karaca'nın kendi sitesinden Karaca Gastro Classic tost makinesi aldım. Tost makinesinin arızalanması sonucunda 12.01.2026 tarihinde İstanbul Maltepe'deki yetkili servis olan Ekip Teknik'e bıraktım. Servis fişinde Termostat arızası olduğu ve arızalı parçanın değiştirildiği yazıyordu. Ürünü teslim aldım ve ilk kullanımında 25.01.2026 tarihinde tekrar arızalandı ve yine Yetkili servis olan Ekip Teknik'e bıraktım. Yine Termostat arızası olduğu ve değiştirildiği yazıyordu. Servisten aldıktan sonra 03.04.2026 tarihinde fişi prize taktığımda sigorta attırdı ve çalışmadı. Bu sefer Karaca'nın müşteri hizmetlerinden teknik servis için kargo kodu aldım ve Karaca'ya gönderdim. Aynı arızanın 3 defa tekrarlamasından dolayı değişim talep ettim ama yine tamir edip gönderdiler. Kargodan aldım yine fişi prize taktığımda önce çalıştı 1 dakika sonra yine sigortaları attırdı. Müşteri hizmetlerini aradım A***** Hanım'la görüştüm ürünün kusurlu olduğunu ve tüketici kanununa göre değişim talebim olduğunu ilettim ama müşteri hizmetlerinden kendilerinin öyle bir uygulaması olmadığını söylediler. Sonrasında 14.01.2026 tarihinde yine Yetkili servise götürmek zorunda kaldım.
Karaca'dan Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Satın almış olduğum ürünle alakalı yaşamış olduğum mağduriyet ve aşırı çok şikayet olması nedeniyle aynı ürünün değişimini kabul etmiyorum. Daha sorunsuz üst modeli ile değişim kabuk edebilirim aksi takdirde güncel fiyatı üzerinden para iadesi talep ediyorum.
Teşekkür ediyorum, mağduriyetim giderildi ve arızalı tost makinesi bir üst modeli ile değiştirildi.
