Karaca Tost Makinesinde Plastik Mandallar Kırıldı, Yetkili Servis Parça Yok Dedi

Karaca inox press ızgara ve tost makinesini yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadım, en fazla 10 kez tost yaptım. Buna rağmen ürünle işlem yaparken arka kısımdaki plastik mandallar kırıldı ve cihazın arka kısmı dağıldı, güvenle kullanılamaz hale geldi.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde, parça desteği olmadığını ve bu nedenle işlem yapılamayacağını söylediler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde hasar görmesi hem de yetkili servisten “parça yok” cevabı almam beni mağdur etti. Yaklaşık 7.500 TL ödenen bir ürünün, sadece iki adet plastik mandal yüzünden kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekli plastik mandalların temin edilerek tost makinesinin onarılmasını veya parça tedariği mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.