Karaca Tost Makinesinde Boya Sızıntısı Ve Yetkili Servis İhmali

Yaklaşık 1 yıl önce Karaca Gastro Grill Glass Premium 2400w Black Chrome tost makinesini 2600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk zamandan beri özellikle tost makinesinin plaka kısımlarından sürekli siyah boya akıyor, zamanla geçer diye düşündük fakat sorun hiç düzelmedi, bu nedenle ürünü gönül rahatlığıyla ve sık şekilde kullanamadık.

Ürünü İstanbul Beylikdüzü’indeki yetkili servise iki kez gönderdim. Her iki gönderimde de “hiçbir şey yok” denilerek ürün aynen geri gönderildi. Plakalardaki siyah boya akmasını açıkça göstermeme rağmen inatla değişim yapılmadı, sorun yokmuş gibi davranıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri sağlığını ve memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir yaklaşımın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum, gerekirse mahkeme yoluna da gideceğim. Karaca’dan beklentim, bu ayıplı ürün için tost makinesinin yenisi ile değişimi ya da ücret iadesinin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.