Karaca Tost Makinesinde Üst Plaka Düşüyor, Güvenlik Riski Ve Servis Çözümü Bekleniyor

Karaca Gastro Grili Glass marka tost makinesini 12.08.2025 tarihinde Antalya Manavgat Çarşı Karaca mağazasından c**** y***** adına satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra üst plaka yerinden gevşeyip düşmeye başladı. Karaca ürünü iki defa teknik servise gönderdi, her iki seferde de servis formu numarası 2754786009914 ile işlem yapıldı ancak sorun aynı şekilde devam etti ve arıza giderilmedi.

Şu anda ürün tekrar tarafıma teslim edildi ve evimde bulunuyor. Ancak üst sıcak plakanın gevşeyip düşmesi, özellikle tost yaparken çocuklarımın ellerinin üzerine düşmesi halinde ciddi yanıklara ve kazalara yol açabilecek bir güvenlik problemi oluşturuyor. Bu riski göze almam mümkün değil.

Yaklaşık 3 haftadır hem ürünü kullanamıyor hem de güvenlik endişesi yaşıyorum. Ürün iki kez servise gitmesine rağmen sorun çözülemediği ve güvenlik açısından risk teşkil ettiği için, Karaca’dan bu tost makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.