Karaca Tost Makinesi Sorunu

Trendyol üzerinden Karaca marka bir tost makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda alt kısmından demir bir çıkıntı olduğunu fark ettim ve bu nedenle elektrik çarpması riski yüzünden ürünü kullanmaktan korktum.

Durumu açık ve net şekilde belirttiğim halde, Trendyol yetkilileri açılmış elektronik ürün olduğu için iade alamayacaklarını, yalnızca Karaca ile görüşüp servise gönderebileceğimi söylediler. Ben de tamir seçeneğini kabul ederek ürünü servise gönderdim. Demir çıkıntısı olan alanı özellikle tarif ettim, sorunun nerede olduğunu net bir şekilde anlattım ve hatta yanlış bir işlem yapılmaması için sorunlu bölgeye not yazarak yapıştırdım.

Ürün az önce elime ulaştı ve kontrol ettiğimde sorunun hiçbir şekilde giderilmediğini gördüm. Demir çıkıntısının olduğu dış kaplamadaki bölümle ilgilenmek yerine sadece menteşe kısmında işlem yapılmış, yani şikayet ettiğim yer tamir edilmemiş. Elektriksel açıdan risk taşıyan bir ürünün bu şekilde özensiz ve dikkatsizce işlem görüp tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Güvenle ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim, kusursuz bir ürünle değişim yapılmasını veya gerekirse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.