Karaca Tost Makinesi Eve Geldiğinde Fişe Taktım ve Yine Hiç Çalışmadı

Mall of mağazasındaki Karaca’dan yaklaşık 6 ay önce aldığım tost makinesi defalarca arıza verdi ve artık bu markadan gerçekten bıktım. Ürün toplamda iki defa servise gitti, her seferinde sorun çözüldü denerek geri gönderildi. Son gönderdiğimde rezistansın değiştiği söylendi, fakat tost makinesi eve geldiğinde fişe taktım ve yine hiç çalışmadı.

Her sorun yaşadığımda müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana sadece tekrar servise vermem söylendi. Aynı ürünü üç kez servise göndermeme rağmen hâlâ çalışmıyor olması hem ürün kalitesine hem de servis hizmetine olan güvenimi tamamen bitirdi. Sürekli servise göndermekten ve sonuç alamamaktan çok yoruldum, artık Karaca ismini duymak bile istemiyorum.

Bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren ve bir türlü kullanamadığım tost makinesi için, ödediğim bedelin güncel enflasyon ve “tefe‑TÜFE” oranlarına göre iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli servise yönlendirilmek yerine, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınıp ücret iademin yapılmasını istiyorum.