Karaca Termosun Kulpu Kısa Sürede Kırıldı Garanti Kapsamına Alınmadı

9 Ekim’de İzmir Novada Menemen Karaca mağazasından aldığım Karaca Star Ice Çelik Sızdırmaz Termos 550 ml ürününü, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra normal kullanım sırasında yanlışlıkla düşürdüm ve kulp kısmı kırıldı. Ürünün garanti süresi devam ediyordu. Mağazaya başvurduğumda ise kırıkların garanti kapsamı dışında olduğu ve herhangi bir servis desteği verilemeyeceği söylendi. Ürünü 800 TL gibi bir bedelle almış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede ve küçük bir darbe sonucu kulp kısmının kırılması beni oldukça mağdur etti. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanabileceğinden endişeliyim.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.