to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıl önce Karaca’dan 10 yıl garantili Bio Diamond 7’li tencere seti satın aldım. Son 6 aydır tencerelerin iç kısmında belirgin şekilde sökülmeler oluştu ve ürün artık sağlıklı ve güvenli bir kullanım sunmuyor.
Ürünü servis aracılığıyla incelemeye gönderdim ve SRV-1197161-L8L9L numaralı servis kaydım üzerinden tarafıma “tamir edilemez” şeklinde geri dönüş yapıldı. Gelen mesajda ücret iadesi veya ürün değişimi yapılabileceği belirtilmesine rağmen, ürün ellerinde olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, sadece ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ancak bana önerilen iade tutarı, 5 yıl önce ödediğim eski fiyat üzerinden olduğu için bunu kabul edemeyeceğimi ilettim.
Uzun garanti süresi verilerek satılan bir ürünün 5 yıl içinde bu hale gelmesi ve sonrasında sadece eski bedel üzerinden iade teklif edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, aynı segmentte ve özelliklerde, güncel eşdeğer bir Karaca tencere seti ile ürün değişimi talep ediyorum. Garanti taahhütlerinin gereğinin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Karaca’dan aldığım Bio Diamond Antibakteriyel Kulp 7 parça tencere setini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünü alırken her yerde ve kendi sitelerinde 10 yıl garanti ibaresi yer alıyordu. Ancak hem kulplarında hem iç yüzeylerinde soyulmalar başladı, kaplamalar pul pul dökülüyor. Ayrıca ürünün bir k...
Karaca’dan aldığım Bio Diamond 7 parça tencere setinin her yeri kısa sürede soyuldu ve tencerenin alt tabanı tamamen düştü. Ürünün üzerinde 10 yıl garanti ibaresi bulunmasına güvenerek aldım ancak yaşadığım sorun hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi bir problem oldu. Ürünü yaklaşık 20 gün önc...
Karaca Bio Diamond 7 parça tencere setini internet üzerinden Karaca markasının 10 yıllık garantisine güvenerek satın aldım. Dikkatli ve özenli kullanmama rağmen tavanın iç kısmı soyulmaya başladı. Karacaya garanti kapsamında set içerisindeki tavayı gönderdim ancak bütün seti kargolamam gerektiğini s...
Karaca’nın Trendyol mağazasından yaklaşık 1,5–2 ay önce Bio Diamond Easy Clip 13 parça tencere seti satın aldım. Taşınma sürecinde olduğum için ürünü hemen kullanamadım ve yaklaşık 1,5 ay sonra kullanmaya başladığım ilk gün, 22 cm 3,3 litre tencerenin kapağının yerine tam oturmadığını fark ettim. Ko...
Karaca’dan aldığım Bio Diamond tencerenin kulp kısmından soyulmaya başlaması ve tabanın orta kısmında oluşan hasarlar nedeniyle 15’inde servise gönderdim. 19’unda tarafıma değişim yapılabileceğine dair bir link gönderildi ve bu link üzerinden 4 adet ürün arasından seçim yapmam istendi. Ancak bu 4 ü...
Yorumlar