Karaca Tencerelerin İç Kısmında Belirgin Şekilde Sökülmeler Oluştu

Yaklaşık 5 yıl önce Karaca’dan 10 yıl garantili Bio Diamond 7’li tencere seti satın aldım. Son 6 aydır tencerelerin iç kısmında belirgin şekilde sökülmeler oluştu ve ürün artık sağlıklı ve güvenli bir kullanım sunmuyor.

Ürünü servis aracılığıyla incelemeye gönderdim ve SRV-1197161-L8L9L numaralı servis kaydım üzerinden tarafıma “tamir edilemez” şeklinde geri dönüş yapıldı. Gelen mesajda ücret iadesi veya ürün değişimi yapılabileceği belirtilmesine rağmen, ürün ellerinde olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, sadece ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ancak bana önerilen iade tutarı, 5 yıl önce ödediğim eski fiyat üzerinden olduğu için bunu kabul edemeyeceğimi ilettim.

Uzun garanti süresi verilerek satılan bir ürünün 5 yıl içinde bu hale gelmesi ve sonrasında sadece eski bedel üzerinden iade teklif edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, aynı segmentte ve özelliklerde, güncel eşdeğer bir Karaca tencere seti ile ürün değişimi talep ediyorum. Garanti taahhütlerinin gereğinin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.