İptal Edilen Tur Ücretinin Gecikmeli İadesi

Gezenti Turizm Ltd. Şti. aracılığıyla eşimle İspanya‑Portekiz‑Endülüs turu satın aldık. Tur bedeli kapsamında toplam 2.670 Euro ödeme yaptık. Ödemelerimize ilişkin tahsilat makbuzları ve tur sözleşmesi tarafımızda bulunmaktadır.
Tur tarihi, daha sonra 31.07.2026 – 09.08.2026 olarak değiştirilmiştir. Ancak tur, firma tarafından iptal edilmiştir. Tarafımıza gönderilen 23.07.2026 tarihli tur iptal bildirisinde, iptal nedeniyle ödenen tur bedelinin 15 Ağustos 2026 tarihine kadar iade edileceği açıkça belirtilmiştir.
İade süreciyle ilgili olarak firma yetkilileriyle iletişime geçmemize ve yazılı olarak iade talebimizi bildirmemize rağmen tarafımıza herhangi bir cevap verilmemiştir.
Turun iptal edilmesi tamamen firmanın tasarrufudur, bizim tercihimiz veya kusurumuz değildir. Firma tarafından iptal edilen turun bedeli olan toplam 2.670 Euro’nun eksiksiz ve gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini açıkça talep ediyor, TÜRSAB’a da başvuruda bulunduğumuzu ve iade sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını beklediğimizi, ayrıca ödeme makbuzları, tur sözleşmesi ve firma tarafından düzenlenen tur iptal bildirisinin tarafımızda mevcut olduğunu bilgilerinize sunuyoruz.