to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Tencere Kapağı Çatladı, Güvenlik Sorunu Ve İlgisizlik
Karaca’dan yaklaşık 6 ay önce aldığım tencere takımının kapağı, ocakta yemek pişirirken aniden çatladı. Ürünü alalı sadece 1 ay olmuştu ki böyle bir sorun yaşadım ve bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin etti hem de ürünün kalitesi konusunda hayal kırıklığına uğradım. Kapağı ocaktan alırken cam parçası eşimin gözüne geldi ve acilde operasyon ile camı çıkardılar. Bununla alakalı size mail attım ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Elimde ürünün kredi kartımdan aldığım slipi mevcut. Ürünün kapağı için yedek parça talebiyle Karaca’ya ve ürünü aldığım mağazaya başvurdum ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Yardımcı olmaya çalıştılar ancak ellerinde olmadığı için maalesef yardımcı olamadılar.
Ürünün bu kadar kısa sürede çatlaması ve eşime zarar verecek derecede tehlikeli bir durum olmasını size bildirmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmemesinin, sizin gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını her platformda dile getireceğimi üzülerek belirtmek isterim.
Karaca gibi firma 45 gündür şikayetim için defalarca arayıp özür üzerine özür dilediler beni tencereyi aldığım yere gönderip geçmiş kayıtlardan faturamı bulmamı söylediler bizde kurumsal firma Karaca bizlerle ilgilenildiğini zannedip bu firmaya güvendik ne dediyseler yapmaya çalıştık WhatsApp'tan defalarca fatura görseli kırık kapak görseli istediler gönderdik sonuç sadece bizle dalga geçer gibi cam kapağın kulpu gönderildi. Sizlere çok fazla iyi niyet gösterdim belki hatanızdan dönersiniz diye ancak bundan sonrası yargı süreci devreye girecek. Siz ancak bu dilden anlarsınız. Hastane masrafları dahil manevi tazminat davasına kadar yargı yolu ile hakkımızı arayacağım. Demek ki iyi niyet firma memnuniyeti diye bir şey kalmamış sadece insanları oyalayıp bezdirme politikasına başvuruyorsunuz. Karaca firmasına kocaman yazıklar olsun...
