to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Tavasında Yapışma Sorunu Ve Garanti Değişim Talebi
Karaca’dan Hepsiburada üzerinden ikili set halinde aldığım tavalardan birini 07.04.2025 tarihinden beri kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır bu tavada ciddi yapışma sorunu yaşamaya başladım. Aynı setin içindeki diğer tavada hiçbir problem yokken, sadece bu tavada yemekler yapışıyor ve kullanımı zorlaşıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Karaca ile iletişime geçtim. Ürünü incelemeleri için gönderdiğimde, set halinde aldığım için sağlam olan diğer tavayla birlikte göndermem gerektiği, aksi halde işlem yapamayacakları söylenerek sorunlu tava aynen tarafıma geri gönderildi. Diğer tavada hiçbir sorun olmadığı ve evde sürekli o boy tavaya ihtiyaç duyduğum için, sağlam ürünü de göndermek istemiyorum ancak bu durumda arızalı tava ile baş başa bırakılmış oluyorum.
Ben Karaca’dan, yapışma sorunu yaşayan tavamın garanti kapsamında aynı ürünle ya da muadil bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Faturam mevcut ve ürünümün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Karaca set olarak gönderim talep etti, ben değişim istediğimi belirttim ve set gönderimini kabul etmedim. Fatura iadesi yapacaklar. O bedele şu anda tava alamam. Şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı ve Karaca’nın tutumu kendilerince haklı bulduğunu düşünüyorum.
