Karaca Star Ice Pipetli Suluğun Değişiminde Yanlış Ürün Ve Pipetsiz Teslimat

Karaca’dan aldığım Star Ice pipetli suluğun sapı kırıldığı için ürünü servise gönderdim. Bunun üzerine yerine başka bir ürün gönderilmesini kabul ettim ancak gönderilen ürün hem farklıydı hem de pipet ve koku problemi vardı. İlk aldığım üründen çok memnundum, gelen ürün ise ne model olarak aynıydı ne de kullanışlıydı.

Daha sonra bu değişim ürününü de servise geri gönderdim ve yeniden değişim süreci başlatıldı. Fakat bu kez de tarafıma sunulan ürünler yine orijinal aldığım ürünle aynı değil ve hepsi pipetsiz. 5 yaşındaki bir çocuğun bu ürünlerle rahatça su içmesi mümkün değil. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, servis sürecine müdahale edemediklerini söyleyerek bana somut bir çözüm sunmadılar.

Ben, ilk aldığım Karaca Star Ice pipetli suluğumun aynısı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aynı ürün temin edilemiyorsa da, bu duruma uygun ve çocuğumun rahatlıkla kullanabileceği eşdeğer pipetli bir ürünle çözüm sağlanmasını istiyorum.