Karaca Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Edilememesi

Karaca online mağazadan 9 Mayıs tarihinde bir sipariş verdim. Bugün 3 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ciddi anlamda mağduriyet oluşturdu.

Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimi iptal etmek istiyorum ancak sistem üzerinden iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon kapanıyor, mail attığımda ise geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünümü gönderdiler ne de iptal/imale sürecimle ilgili bir işlem yapılmasını sağlayabildim.

Karaca’nın bu siparişimi ivedilikle iptal ederek kredi kartıma ücret iadesini yapmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.