Karaca Siparişim Gönderilmedi Ve İade Yapılmıyor

Karaca mobil uygulaması üzerinden 15 Eylül tarihinde sprey yağdanlık siparişi verdim. Ödemesi yaklaşık 200 TL olan bu siparişe ait fatura kesilmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ karşılanmadı ve ürün tarafıma gönderilmedi, siparişim de iptal edilmiyor.

Karaca sisteminde sipariş numaram 97333520’dir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki defa aradım, her iki görüşmede de faturanın kesildiği, bu nedenle yapılacak bir şey olmadığı şeklinde cevap aldım. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal ve iade işlemi sağlanıyor, bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve artık Karaca’dan alışveriş yapmak istemiyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.