Karaca Shiny Black El Mikseri İçin Garanti Dışı Onarım Ve Aşırı Ücret Talebi

Çeyizim için 18 Şubat 2025 tarihinde Edremit Novada Karaca mağazasından Karaca Shiny Black el mikseri satın aldım. Ürünü maksimum dört kez kullandım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Son kullanımımda mikseri çalıştırdığımda yaklaşık bir dakika kadar sorunsuz çalıştıktan sonra kendiliğinden durdu ve bir daha çalışmadı.

Ben de ürünü 11.05.2026 tarihinde servise gönderdim. Servis, mikser için benden 2.838 TL ücret talep etti ve “parçasının fiyatını Karaca karşılamamakta” denilerek ürün garanti dışı gibi işlem yapılmak istendi. Ancak internette kontrol ettiğimde, bu istenen ücretin ürünün sıfır fiyatına denk geldiğini gördüm. Yani hem ürünü yeni almış olmama ve çok az kullanmama rağmen garanti kapsamında işlem yapılmıyor hem de neredeyse sıfır ürün fiyatında ücret talep ediliyor.

Garanti belgem ve faturam elimde mevcut olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, “ilgili birim bu bedeli talep ediyor, yapılabilecek bir işlem yok” yanıtını aldım. Bu süreçte hem cihazım yapılmadı hem de yüksek bir bedel istenerek mağdur edildim.

Karaca’dan, garanti süresi devam eden Karaca Shiny Black el mikserimin kullanıcı hatası olmaksızın arızalanması sebebiyle, hiçbir ek ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya mümkün değilse tarafıma sıfır ürün gönderilmesini talep ediyorum.