Karaca Semaverinde Paslanma Ve Garanti Reddi

Uzun süredir Karaca markasının 4 in 1 çaycı ürününü kullanıyorduk, bu üründe yaşanan kronik sorunlar nedeniyle birkaç kez garanti kapsamında değişim yapıldı. En son aşamada tarafıma semaver modeli sunuldu ve onu tercih ettik. Garanti süremizin bitmesine yaklaşık bir ay kala bu üründe de paslanma problemi ortaya çıktı.

Semaver elimize geleli yaklaşık 15–20 gün olmuşken kapak kısmında paslanma fark ettik. Böyle bir ürünün paslanmayacak, uygun malzemeden üretilmiş olması gerektiğini düşünüyoruz. Buna ek olarak ürün performans olarak da beklentiyi kesinlikle karşılamıyor, adeta suyu azaldığında dem kısmını soğutuyor bir performans ürünü değil.

Yetkili servis ile görüştüğümüzde, bu ürünün daha önceki cihazın garantisi üzerinden işlem gördüğünü belirterek garanti dışı saydıklarını ve ücret talep ettiklerini öğrendik. Hem önceki cihazlarda yaşanan kronik sorunlar hem de yeni verilen semaverde kısa sürede ortaya çıkan paslanma nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Karaca’dan, yaşadığımız tüm bu kronik problemler ve kısa sürede paslanan semaver nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve ürünle ilgili garanti sürecimizin tüketici lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.