Karaca Robotea WiFi Bağlantı Sorunu: Eşleşme Moduna Giremiyor

Karaca Robotea Connect 3 in 1 çay ve kahve makinesini kullanmaktayım. Cihazımı yeni bir Wi-Fi ağına bağlamak veya mevcut bağlantısını sıfırlamak istiyorum ancak cihaz hiçbir şekilde eşleşme moduna (pairing mode) geçmiyor.

Kullanım kılavuzunda belirtilen “Filtre Kahve + Kaynama” tuşlarına 10–20 saniye basılı tutma dahil tüm yöntemleri denedim. Cihazın dokunmatik panelindeki tuşlar tek tek basıldığında (kahve yapma, su ısıtma vb.) sorunsuz çalışıyor ve “BİP” sesi veriyor; ancak eşleşme kombinasyonu uygulandığında cihaz hiçbir tepki vermiyor ve Wi-Fi ışığı yanmıyor.

Daha önce farklı bir ağa bağlı olan cihazın hafızasındaki eski bilgileri temizlemediği ve bu nedenle yazılımsal veya donanımsal olarak kilitlendiği kanaatindeyim. İnternet üzerindeki ve kılavuzdaki tüm “hard reset” adımlarını uygulamama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Müşteri hizmetlerinden veya teknik ekipten, cihazın dokunmatik panelinin bu kilitlenme durumunu çözecek ya da Bluetooth/Wi-Fi modülünü fabrikasyon ayarlarına döndürecek gerçek bir çözüm yolu veya servis desteği talep ediyorum. Akıllı özelliği için özellikle tercih ettiğim ürünü manuel kullanmak zorunda kalmak, Karaca markasına olan güvenimi olumsuz etkilemektedir.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.