Moonriver Siparişinde Teslim Gecikmesi Ve İade Reddi

26.09.2026 tarihinde moonriver (moonrivertr.com) üzerinden 178194671 numaralı siparişle 4 adet kazak satın aldım ve kredi kartımdan 3 taksit halinde toplam 4.039,76 TL çekildi. Ürünlerin gönderim sürecini 05.10, 15.10 ve 19.10 tarihlerinde ayrı ayrı sorduğumda her seferinde bu hafta kargoya verileceği söylendi ancak siparişim hiçbir şekilde gönderilmedi.

Mesafeli satış sözleşmesine göre yasal 30 günlük teslim süresi dolduğu için 26.10 tarihinde sözleşmeden döndüğümü bildirerek siparişimin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Buna rağmen satıcı, ürünlerin benim için geldiğini belirterek iptal talebimi reddetti ve yasal süre geçtikten sonra ürünü kargoya verdi. Süre dolduğu ve sözleşmeden döndüğümü açıkça bildirdiğim için kargoyu teslim almadım, ürün Yurtiçi Kargo ile satıcıya geri döndü ve kargo takip numarası 174*****6601 olarak görünüyor.

04.11 tarihinde iade için yeniden yazdım, sistemde talebim “Cevaplandı” görünmesine rağmen herhangi bir yanıt verilmedi ve ürün satıcıya geri dönmüş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne ve bankama itiraz başvurusu yaptım.

Tüm bu süreç sonucunda, ödemesini yaptığım ve artık satıcının elinde bulunan ürünlere ilişkin 4.039,76 TL tutarındaki bedelin tamamının, aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.