Karaca Çaysever Robotea Pro İçin Yedek Parça Temini Reddi Ve Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 1 yılı aşkın süre önce Karaca’dan Çaysever Robotea Pro Graphite ürününü satın aldım. Ürünümün demleme haznesi ve cam demliği için ücretli yedek parça talep etmeme rağmen, yaklaşık 2 yıldır “yedek parça temin edilemiyor” gerekçesiyle parça gönderimi yapılmıyor. Kr. 02024000664281 numaralı kaydım bulunuyor.

Defalarca başvurmama rağmen bu süre boyunca tarafıma ne yedek parça gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. 5.500 TL gibi bir bedelle satılan bir ürünün yedek parçasının olmaması ve bunun karşılığında “yeni ürün alın” denilmesi, bir markanın ürününün arkasında durmaması anlamına geliyor. Yorumlarda benzer şikayetleri okumuştum, abartıldığını düşünmüştüm fakat yaşadıklarıma bakınca maalesef doğru olduğunu gördüm.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Hakları ve CİMER üzerinden de şikayetlerimi ilettim. Tüm yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için, Karaca Çaysever Robotea Pro için ihtiyacım olan yedek parçaların temin edilmesini veya eşdeğer/üst model yeni bir ürünle telafi edilmesini talep ediyorum.