to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Robote Çay Makinesinde Zamanlayıcı Arızası Ve Ücret İadesi Talebi
Karaca’dan yaklaşık bir hafta önce mağazadan aldığım Robote model çay makinesinde, ürün elime geçtiği ilk günden beri zaman ayarıyla ilgili sorun yaşıyorum. Zamanlayıcıyı ayarladığımda makine bazen çalışıyor, bazen hiç devreye girmiyor ve herhangi bir uyarı ışığı ya da hata göstermeden kendiliğinden işlevsiz kalıyor.
Yeni alınmış bir üründe bu tür bir arızanın olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için çay makinesinin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Karaca’dan aldığım Robote model çay makinesinin zamanlayıcısı arızalı olduğu için ürünü iade etmek istedim ancak neredeyse 1 aydır iade sürecim bir türlü sonuçlandırılmadı. Manavgat Novada AVM’deki mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca durumu iletmeme rağmen sürekli oyalanıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda “geri dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafı net bir çözüm sunmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Bir çay makinesinin iade sürecinin bu kadar uzaması ve çözümsüz bırakılması Karaca gibi bir markaya hiç yakışmıyor.
Arızalı olan bu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum. Bir aydır süren bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
