to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ocak ayında Karaca'nın kendi internet sitesinden aldığım Karaca Pro-Multimax 6 in 1 blender setinin işlem haznesi kapak kısmındaki dişli kutusu, ürünü düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen birkaç ay içinde arızalandı. Ürünü ilk kullanmaya başladığımda zaman zaman tutukluluk yapıyordu, ancak kısa süre sonra dişli sistemi tamamen çalışmaz hale geldi ve robot işlevini yerine getiremiyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Karaca müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Ancak bulunduğum bölgede yetkili servis olmadığı için ürünü servise gönderemedim. Müşteri hizmetleri ise parça değişimi için oldukça yüksek bir ücret talep etti ve arızanın garanti kapsamına girmediğini belirtti. Fatura numaram: kf02025000234003. Ürünün garantisi ve faturası elimde mevcut.
Karaca gibi köklü bir markadan daha uzun ömürlü bir ürün ve çözüm odaklı müşteri hizmeti beklerdim. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda hayal kırıklığı yarattı. Arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Kasım 2024’te Trendyol Karaca mağazasından aldığım Karaca Pro Multimax 6 in 1 mutfak robotunu yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra arızalandı ve servise gönderdim. Serviste parça değişimi yapıldı, ancak cihazı teslim aldıktan kısa süre sonra tekrar aynı sorunla karşılaştım. Şu anda hem çırpıcısı hem de ...
28.03.2024 tarihinde 69293100 numaralı Pro-Multimax 6 in 1 mutfak robotu çalışırken fazla ses çıkarmaya ve çırpma işleminde sorun çıkarmaya başladı. 07.01.2025 tarihinde Diyarbakır'da servise götürdük. Servis, garanti belgesi, fatura vb. herhangi bir evrak sormadan, bizdeki arızalı parçayı denemeden...
Multimax 
Yorumlar