Karaca Mutfak Robotu Servis Sorunu

28.03.2024 tarihinde 69293100 numaralı Pro-Multimax 6 in 1 mutfak robotu çalışırken fazla ses çıkarmaya ve çırpma işleminde sorun çıkarmaya başladı. 07.01.2025 tarihinde Diyarbakır'da servise götürdük. Servis, garanti belgesi, fatura vb. herhangi bir evrak sormadan, bizdeki arızalı parçayı denemeden 'Bu parça yanmış, garanti kapsamında değil' dediler ve parça için 350 TL istediler. Kredi kartı ile ödeme yapmak istedik, ancak 'Nakit ya da hesabımıza gönderebilirsiniz' dendi. Şimdi Karaca'ya şunu sormak istiyorum: Arızalı dedikleri parça motor değil, kapalı kutu bir parça. Bu parçayı kullanıcı hatası olarak nasıl yakabiliriz? Darbe yok, kırık yok, ilk kullandığımız ev aleti de değil. Sonuç olarak anladık ki Karaca almak pişmanlıktır.