Karaca Power Plazma Tavasının Garanti Sorunu Ve Fatura Düzeltme İsteği

İstanbul Fatih Historia AVM’deki Karaca mağazasından aldığımız Power Plazma 26 cm tava ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Ürünün 10 yıllık garantisi bulunmasına rağmen kısa sürede yemekler tavaya yapışmaya başladı ve üründen beklediğimiz performansı kesinlikle alamıyoruz.

Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra bu sorunu fark ettik ve mağazaya başvurduğumuzda, bize verilen ürün ile kesilen faturanın birbirini tutmadığı, bu nedenle faturanın düzeltilmesi gerektiği söylendi. Bu işlemin en geç 1 ay içinde halledileceği belirtildi; ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, aradığımızda da karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz.

Hem yanlış fatura kesilmesi hem de garantili bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasına rağmen değişimin yapılmaması nedeniyle mağdur olduk. Ürünümüzün faturası bir an önce düzeltilerek, garanti kapsamında tavadan kaynaklı sorunumuzun çözülmesini ve gerekiyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.