to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Otomatik Makarna Ve Erişte Makinesinde Sürekli Arıza, Servis İletişimsizliği Ve İade Talebi
Karaca’dan 11 Eylül 2024 tarihinde Karaca mobil şube üzerinden Karaca Pastachef otomatik makarna ve erişte makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri çok problemli; toplam 4 kez kullandım, sadece birinde normal çalıştı, diğer 3 kullanımda ise hamuru/malzemeyi tamamen atmak zorunda kaldım.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü 14 Aralık 2025 tarihinde verilen kod ile servise gönderdim. Ancak servise ulaştıktan sonra ürünle veya talebimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sistem üzerinden sürekli “fatura eşleşmedi, fatura görseli bekleniyor” şeklinde mesaj görüyorum. Buna rağmen faturayı hem link üzerinden hem de WhatsApp üzerinden defalarca ilettim fakat hâlâ ilerleme sağlanmadı.
Sürekli problem çıkaran ve doğru düzgün kullanamadığım bu ürün için SRV-1082961-Y4Z1C numaralı servis kaydım kapsamında para iadesi talep ediyorum. Fatura görselini tekrar tekrar istemek yerine, mevcut bilgilerim üzerinden sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Tekrar merhaba, benim serviste bulunan ürünümden hâlâ bir haber yok
Karaca mobil uygulaması üzerinden aldığım Karaca tam otomatik makarna ve erişte yapma makinesini toplam dört kez kullandım. Ürün sadece ilk kullanımda düzgün çalıştı, sonraki üç denemede hamuru doğru şekilde yoğurmadığı ve işlevini yerine getirmediği için tüm malzemeleri çöpe atmak zorunda kaldım. Bu nedenle ürünü 14 Aralık 2025 tarihinde tamir edilmesi için servise gönderdim. Tarafıma ürünün yaklaşık 20 gün içinde tamir edilip adresime gönderileceği bilgisi verildi; ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ serviste bekliyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “servis sizi arayacak” denilerek geçiştirildim, ne ürünün durumu hakkında ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim, servis de benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Hem ürünün ilk günden itibaren sorunlu olması hem de tamir sürecinin bu kadar uzayıp bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle sorunlu ürün için onarım yerine ücret iadesi talep ediyorum.
