Karaca Mutfak Robotu Kusuru

Karaca'dan ocak ayında mastermaid power 10 in 1 mutfak robotu wood craft mutfak robotu aldım bir ay sonra ürün bozuldu servise yolladım servisten kargoya verilirken ürünler patpata sarılmamış hep kırık olarak geldi karacaya durumu anlattım geri yollayın bakalım dediler yolladım servis fişinde satıcı ile anlaşmamız yok aldığınız mağazayla görüşün diye rapor yazılmış.

Ürünü Trendyol'dan almıştım Trendyol'a gönderdim tekrar analize gitti servis fişinde değişim veya iade yazmıyor üretim hatası olmadığı için hiçbir şey yapamayız deyip tekrar ürünü bana gönderdiler nisan ayından beri sürekli Karaca müşteri hizmetlerine durumu anlatıyorum en kısa sürede dönüş yapılacak deniyor hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bu hafta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım 3 aydır çözüm nasıl bulunamaz koskoca firma yazıklar olsun kendi yaptığınız hatayı tüketiciye ödetmek ilk defa sizde gördüm.