Karaca Muğla Menteşe Şubesinde Onaylı İade İşlemi Gerçekleştirilemedi

Karaca Muğla Menteşe şubesinden yaklaşık 2 yıl önce Bio Diamond SAHAN takımı ve tencere seti satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra 1 yıl dolmadan tüm parçalarda çizilmeler ve deformeler oluştu. Bunun üzerine ürünleri iade için servise gönderdim, değişim yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak değişim gelen ürünlerde de aynı sorunları tekrar yaşadım ve yeniden iade için başvurdum.

19.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 24.08.2026 tarihinde talebimin onaylandığına dair Karaca genel merkezinden servis inceleme fişleri ve onay formu tarafıma iletildi. Formlarda yer alan her iki ürünün de servis inceleme/müşteri numaralarıyla birlikte iademin kabul edildiği açıkça belirtiliyor. 25.08.2026 tarihinde Muğla Menteşe şubesine giderek iade işlemi için başvurduğumda, mağaza çalışanları merkezden mail beklediklerini, bu mail gelmeden ödeme yapamayacaklarını söyleyerek iademi gerçekleştirmediler.

Genel merkez tarafından onaylanmış, servis inceleme fişleri bulunan ve iadesi kabul edilmiş iki ürünüm olmasına rağmen, mağazadan iademi alamıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Karaca genel merkez onayı ve servis fişlerindeki numaralarım üzerinden sürecin incelenmesini, Muğla Menteşe şubesinin gerekli onayı almasının sağlanmasını ve iademin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.