Karaca Mastermaid Mutfak Robotunda Kalite Ve Servis Sorunları

Karaca Mastermaid mutfak robotunu yaklaşık 3 ay önce aldım ve kullanmaya başladığım ilk günden itibaren kalite sorunları yaşadım. Doğrayıcının ana gövdeye takılması için çevirmeli bir sistem yapılmış, ancak parça çok sert oturduğu için açıp kapatmakta oldukça zorlandık ve bu nedenle sapı kırıldı. İzmir Buca servisine başvurduğumda, kullanıcı hatası diyerek sorunu geçiştirmeye çalıştılar. Israrım üzerine ürünü Karaca servisine gönderdiler ve parça değiştirildi. Değişim sonrası bir süre düzgün kullanabildim.

Ancak, servisten geldikten sonra bu kez öğütücüsünde aynı sertlik problemi ortaya çıktı. Öğütücüyü kullanırken parça sıkıştı ve açılamadı. Ayrıca blender da ana gövdede tutmuyor, kendi kendine çıkıyor ve bu nedenle cihaz çalışmayı durduruyordu. Yine İzmir Buca servisine başvurdum ve ürünü tekrar Karaca servisine gönderdiler. Parçalara işlem mi yapıldı, değiştirildi mi anlayamadım fakat ana gövdesini sağlam gönderdiğim ürünü, servis çizik ve eski bir görünümde geri verdi. Ürünüm toplamda iki kez servise gitti ve son gönderimde yaklaşık 1,5 ay serviste kaldı. Şu an cihaz kullanılabilir durumda olsa da, parçaların takılıp çıkarılması hâlâ çok zor ve güç gerektiriyor; kolay bir kullanımı yok. Zorlandığınızda ise parçalar hemen kırılıyor.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Talep numaram: SRV-856012-M3X5V. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.