Karaca Maltepe Şubesinde Kaba Personelin Özensiz Hediye Paketi Davranışı

11.05.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Maltepe Piazza AVM’deki Karaca mağazasından 6 kişilik Sunset fincan takımı satın aldım. Kasada hediye paketi rica ettiğimde Anneler Günü temalı bir kağıt çıkardılar. Ürünü Anneler Günü için almadığımı, farklı bir hediye paketi olup olmadığını sorduğumda, personel başka seçenek olmadığını söyleyip bu temalı kağıdın tersini çevirerek paketleme yaptı.

Mağazadan çıkarken başka bir personelin, farklı bir müşteriye kasa arkasındaki hediye paketlerini gösterdiğini duydum. “Onların 50 TL ücreti var ama karşılığını aldım” cümlesini, bana yardımcı olan aynı personelden işittim. Bunun üzerine ben de ücretli hediye paketlerinden almak ve paketin yenilenmesini istedim. Ancak personelin, daha önce yaptığı beyaz paketi sökmeden direkt üzerine yeni paketi geçirdiğini görünce, işlemi devam ettirmemesini rica ettim.

Tüm bu süreçte ilgili personelin yüzü asıktı, tavrı kaba ve nezaketten uzaktı. Parasını ödeyerek aldığım ürün için, yine parasını vererek hediye paketi alıyorum ama buna rağmen, işi özenle yapma konusunda en küçük bir çaba göstermedi. Ayrıca “değişim kartı ekledim” demesine rağmen poşetin içinde hiçbir değişim kartı yoktu. Fatura numaram 2762026000008865’tir.

Yıllarca bu sektörde çalışmış biri olarak mağaza çalışanlarına karşı normalde daha anlayışlıyımdır. Ancak bu hanımefendinin tutumu, üslubu ve özensizliği beni gerçekten çok sinirlendirdi ve markadan soğuttu. Herhangi bir maddi talebim yok; sadece Karaca’nın Maltepe Piazza şubesinde bu şekilde müşteriyi kıran ve markadan uzaklaştıran bir çalışanı olduğunu bilmesini ve gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.