Karaca Mağazasında Müşteri Hizmetleri Felaketi

Funda

1.459

Bugün (27.03.2025) 18:00 sularında Maltepe Park AVM Karaca mağazanızda çok çok çirkin, kurumsallığınıza hiç yakışmayacak bir olay yaşadım. Mağazaya girdim, birkaç ürünün fiyatını sordum “ürünün altında yazıyor” uyarısı aldım fakat ürünün altında fiyat yazmıyordu. Zaten birçok üründe fiyat yazmıyor! Çalışanlar çok mutsuzlar, öff pöf çalışıyorlar. Müşterilere karşı!
Yemek takımı, çatal kaşık takımı, retro ekmek kızartma makinesi, retro kettle ve kahve fincan takımı alacaktım. Çalışanlarınızdan çoğu ürün için “bu üründen yok, bu renk de yok, bundan da yok” gibi cevaplar aldım sürekli. En son retro ekmek kızartma makinesi için en azından teşhir ürünü almak istedim, hediye olacağı için de en azından güzel bir paketleme yapabilir misiniz, lütfen bana yardımcı olun bu konuda dediğimde, “kutusu yok pakete saracağım “ dedi. Hediye olacak güzel bir paket yapalım olur mu dedim “ yani paketlerim güzel olur. Diyemem “ dedi. Bu dakikaya kadar artık sabrım tükendi. Çünkü çok lakayıt tavırlar, asık surat ve göz devirmeler canımı sıktı! Sabır diledim! Bana mağazada sesini bayağı yükseltip benden sabır dileyemezsiniz diye bağırdı! Ben de kendisine “ sabrı sizden değil Allah'tan diliyorum dedim sizden güzellikle paket yapar mısınız, bana yardımcı olur. musunuz. Lütfen dedim” dedim. Sonrasında işim acil olduğu için, ve hediye götüreceğim için yine de almak istedim. Bu kadar saygısızlığa rağmen! Sonrasında saygısız çalışanınız mağazada bağırarak diğer arkadaşını ismiyle seslenip, “ şu müşteriye bak “ dedi! Ben de mağazadan çıkıp gittim! Çıkarken de o kişiye ismini sordum “ B*** “ dedi. Belki doğru belki yalan bilemem ama çalışan şişman, uzun turuncu saçlı gibi biriydi.
Yazıklar olsun ki sizin gibi firmalarda bu şekilde zorla iş yapan, müşteri kaçıran insanlar var! Bir daha Karaca’nın önünden geçmem bu kız yüzünden.

Gelişme

28 Mart 2025 01:34

Bugün (27.03.2025) 18:00 sularında Maltepe Park AVM Karaca mağazanızda çok çok çirkin, kurumsallığınıza hiç yakışmayacak bir olay yaşadım. Mağazaya girdim, birkaç ürünün fiyatını sordum “ürünün altında yazıyor” uyarısı aldım fakat ürünün altında fiyat yazmıyordu. Zaten birçok üründe fiyat yazmıyor! Çalışanlar çok mutsuzlar, öff pöff çalışıyorlar müşterilere karşı! Yemek takımı, çatal kaşık takımı, retro ekmek kızartma makinesi, retro kettle ve kahve fincan takımı alacaktım. Çalışanlarınızdan çoğu ürün için “bu üründen yok, bu renk de yok, bundan da yok” gibi cevaplar aldım sürekli. En son retro ekmek kızartma makinesi için en azından teşhir ürünü almak istedim, hediye olacağı için de en azından güzel bir paketleme yapabilir misiniz, lütfen bana yardımcı olun bu konuda dediğimde, “kutusu yok pakete saracağım “ dedi. Hediye olacak güzel bir paket yapalım olur mu dedim “ yani paketlerim güzel olur diyemem “ dedi. Bu dakikaya kadar artık sabrım tükendi. Çünkü çok lakayıt tavırlar, asık surat ve göz devirmeler canımı sıktı! Sabır diledim! Bana mağazada sesini bayağı yükseltip benden sabır dileyemezsiniz diye bağırdı! Ben de kendisine “ sabrı sizden değil Allah'tan diliyorum dedim sizden güzellikle paket yapar mısınız, bana yardımcı olur musunuz lütfen dedim” dedim. Sonrasında işim acil olduğu için, ve hediye götüreceğim için yine de almak istedim bu kadar saygısızlığa rağmen! Sonrasında saygısız çalışanınız mağazada bağırarak diğer arkadaşını ismiyle seslenip, “ şu müşteriye bak “ dedi! Ben de mağazadan çıkıp gittim! Çıkarken de o kişiye ismini sordum “ Buse “ dedi. Belki doğru belki yalan bilemem ama çalışan şişman, uzun turuncu saçlı gibi biriydi. Yazıklar olsun ki sizin gibi firmalarda bu şekilde zorla iş yapan, müşteri kaçıran insanlar var! Bir daha Karaca’nın önünden geçmem bu kız yüzünden.