Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Çatal Bıçak Takımı
Karaca Mağazasında İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

ID:34506407

Karaca Mağazasında İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Merve

Karaca Züccaciye

10 Aralık 2025 10:34

443

Karaca Ankara-Antares AVM'deki mağazada Kasım indirimleri kapsamında yemek takımı ve çatal-kaşık seti aldık. Ayrı alındığında 10.000 TL'ye gelen çatal-kaşık setinin 5.000 TL'ye geleceği ifade edildi. Satın alma işlemini annem gerçekleştirdi. İstanbul'a ürünü bana kargoladılar. Çizik çıktı ve modelini de beğenmedim. Anneme satarlarken de ürün mağazada mevcut değilmiş. Aynı tutarda farklı bir setle değiştirmek istediğimizde 5.000 TL fiyat farkını yansıtacaklarını fiyatların değiştiğini söylediler. Daha ucuz bir ürünü de alsam indirimin anlamı kalmayacaktı ve diğer gösterdikleri modelleri de beğenmedik. Ben de yemek takımı daha kargolanmadığı için yapmış olduğum alışverişe ilişkin bütün ürünleri iade etmek istedim. Böyle zorlama bir iade şekli olamaz çünkü. Ama annemin kredi kartını bana kargolaması gerektiği ya da çatal-kaşıt setini ücret ödeyerek benim Ankara'ya kargolamam gerektiği belirtildi mağaza çalışanı tarafından. Mağazanın telefonu bile olmadığından annemin telefonuyla iletişime geçebildik. Kendisine satış yaparken çok yardımcı olduklarını ancak iade ve değişime gelince süreci zorlaştırdıklarını belirttiğimde durumu kişisel alıp benimle rahatsız edici bir şekilde konuştu. Hiç söylemediği ürün iadesi karşılığında aynı tutarda 1 yıllık hediye çeki alabileceğimi söyledi. Ama onu da İstanbul'daki mağazaların kabul etmediğini öğrendim. Genel merkezden kargoyu karşı ödemeli gönderip ürünlerin tamamını iade edebilmem için şikayet kaydı açtım ve süreç başlattım. İndirimden aldığım ürünü değiştirmek istediğimde nasıl ekstra fiyat yansıtılıyor? Kafalarına göre aynı tutardaki ürünle bile değişim yapılmıyor. Ellerindeki ürünü zorla daha iyi daha avantajlı diye satmaya çalışıyorlar. Bir daha Karaca'nın herhangi bir mağazasından ürün mağazada mevcut değilse kesinlikle almayı düşünmüyorum. Online süreçlerin daha başarılı yönetildiğini düşünüyorum.

Antares AVM

Merve

17 Aralık 2025 17:52

İki parça olan ürünümün bir parçasını iade ettim diğer parçayı mağaza bana iletiyor. İki sene içerisinde iadeyi gerçekleştireceğim gibi. Mağazanın ne telefonu var ne iletişim bilgisi bu nasıl rezillik

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fazla Para Almaları

Derya

Karaca Züccaciye

20 Aralık 2023 13:32

1.823

41 Burda AVM Karaca mağazasından yemek takımı, kahvaltı takımı ve çatal kaşık bıçak takımı olarak bir set aldım. Aracım olmadığı için evime kargo olarak gönderilmesini istedim. Yemek takımım benim seçtiğim yemek takımı değildi. Benim aldığımdan fiyat olarak da daha pahalı bir ürün geçilmiş. Mağazanı...

Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza İade Sürecindeki Zorluklar Ve İletişim Eksikliği

Gülçin

Karaca Züccaciye

21 Kasım 2024 00:08

828

Karaca Ankara Antares mağazasından yemek takımı, kahvaltı takımı, kaşık bıçak seti ve tencere seti olan kampanyalı üründen kayınvalideme hediye aldım. Ürünler mağazada olmadığı için her zamanki gibi daha sonra kargo ile gönderildi. Kayınvalidem daha setleri tam açmadan bile yemek takımını beğenmediğ...

Tarkan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Mağazasında Kırık Ürün İadesi Ve Kaba Davranış

Tarkan

Karaca Züccaciye

01 Aralık 2024 01:16

973

İnternetten aldığım 2 kutu yemek takımını beğenmediğim ve içinde kırık olduğu için Ankara Metromall AVM'de bulunan Karaca mağazasından iade etmek istedim. Mağazaya vardığımda personel kırık varsa alamayız dedi, almamız için ürünün yeniden satılabilir olması gerekiyor dedi. Bende içlerinden sadece 1 ...

Dilay sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye'den Aldığım Yemek Takımı İle İlgili Yaşadığım Sorunlar

Dilay

Karaca Züccaciye

26 Mayıs 2023 12:39

949

Cevahir AVM'deki Karaca mağazasından 27 Nisan'da 7800 TL'lik yemek takımı ve çatal bıçak kaşık seti aldım. Ürünler ellerinde olmadığı için 3-4 gün sonra merkezden kargo ile elime ulaştı. Gelen yemek takımından bazı parçaları hatalıydı ve Cevahir'deki Karaca'ya götürdüm. Merkezden yeni bir takım iste...

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Karaca'da Hayal Kırıklığı

Meryem

Karaca Züccaciye

21 Kasım 2024 23:37

1.583

Mavibahçe AVM Karaca'dan 5 farklı 25.797 TL'lik ürün aldık. Ürünleri satın alırken 2'nci üründen sonra %20 indirim olduğunu söylediler ve faturamızda bu indirimler görünmektedir. Ürünler mağazada mevcut olmadığı için adrese kargo ile gönderim yapılacağı söylendi. Adrese gönderilen kaşık bıçak çatal ...

yanlis-urun-ve-iade-sorunu-karacada-hayal-kirikligi-2.pdf

yanlis-urun-ve-iade-sorunu-karacada-hayal-kirikligi-1.pdf