to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Mağazasında İade İşlemi Hâlâ Gerçekleşmedi
06.03.2026 tarihinde Karaca mağazasından 8683650126492 barkod numaralı Hatır Köz tkm Shiny kahve makinesini satın aldım. Ürünü ilk aldığımda bozuk çıktı ve ben de 14 gün dolmadan mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları değişim yerine iade işlemi başlatalım diyerek ürünü teslim aldılar, ben de kabul ettim.
19.03.2026 tarihinde iade süreci başlatıldı ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ben kendilerine isterlerse hediye çeki de verebileceklerini özellikle belirtmeme rağmen, mutlaka para iadesi yapılacağı söylendi ve bu doğrultuda bilgilerim alınarak cihaz da teslim alındı. Şu anda sadece ürünü aldığım fiş elimde bulunuyor.
Hem mağazayı hem de Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sürecin devam ettiği, iade talebimin açık olduğu ve dönüş beklendiği söyleniyor fakat somut bir ilerleme sağlanmıyor ve para iadesi hala yapılmadı. Ürünü teslim ettiğim ve tüm bilgilerimi verdiğim halde bu kadar uzun süredir sonuç alamamak beni mağdur ediyor.
Ödenen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ya da en azından açık ve net bir şekilde sürecin ne aşamada olduğunun bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan aldığım Karaca Közde Türk Kahvesi makinesini 19.03.2026 tarihinde Adana Çukurova Toros Mahallesi 78194 Sokak No:3/1 tic 5 Container Mağazası’na iade ettim. Ürün iade alındı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.260 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ geri yatırılmadı.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturdum, bunun üzerine Karaca tarafından aranarak iadenin yapıldığı söylendi fakat banka hesabıma/Yapı Kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Ücret iadesinin gerçekten yapılıp yapılmadığını görebilmem için dekont talep ediyorum ancak bu dekont da tarafıma gönderilmiyor.
Ürün iadesini gerçekleştirdiğim, fişi hâlâ elimde olan bir alışverişte hem ücret iadesinin yapılmaması hem de dekont paylaşılmaması sebebiyle mağdur ediliyorum. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve iade işlemine ait dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
İade talebim üç kez açıldı ancak hâlâ para hesabıma yansımadı. Karaca sadece iki kez aradı, dekont göndermedi ve sürekli hesabıma para yattı demeleriyle beni yanılttı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve beklemeye zorlandım.
