to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2026 tarihinde Akasya AVM Karaca mağazasından Bead model çatal‑kaşık ürünlerinin tamamını satın aldım, yalnızca tatlı çatalı eksik kaldı. Akasya AVM mağazası, eksik ürünü tamamlamak için beni Maltepe Piazza AVM şubesine yönlendirdi ve burada ürünün olduğu bilgisi verildi. Tüm ürünleri oradan alacağımı söylediğimde ise diğer ürünlerde eksiklik olabileceği belirtilerek sadece ellerindeki ürünler tarafıma satıldı. Eksik kalan tatlı çatalı bulmak için bu kez Maltepe Park AVM mağazasına yönlendirildim, ancak orada da ürün yoktu.
Diğer ürünleri iade etmek istediğimde, Maltepe Park AVM mağaza görevlisi iade işlemini sadece ürünü aldığım mağazanın yapabileceğini söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine Maltepe Piazza AVM mağazasına iade için tekrar gittiğimde, normalde iade alabildiklerini ancak o gün pos cihazlarının arızalı olduğu gerekçesiyle iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Ürünün her pazartesi ve perşembe stoğa girdiğini, “2 al 1 öde” kampanyası biteceği için iade etmemin benim zararıma olacağını söyleyip iade etmememi önerdiler; pazartesi ya da perşembe günü ürün gelince bana haber vereceklerini ilettiler, ben de buna güvenerek kabul ettim.
Ancak hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Ben aradığımda ürünün ellerinde olduğu söylendi, mağazaya gittiğimde ise karışıklık olduğunu, yanlış bilgi verildiğini, ürünün ellerinde olmadığını ve ertesi gün geleceğini ifade ettiler. Bugün tekrar aradığımda bu defa ürünün üretimde olduğunu ve 10 gün sonra geleceğini ilettiler. İade süresinin ne kadar olduğunu sorduğumda 15 gün olduğu söylendi; oysa Akasya AVM’den ürünü satın alırken satış danışmanına özellikle sorduğumda bana 1 ay iade süresi olduğu bilgisi verilmişti. Bu süreçte üç farklı Karaca mağazasının da müşteriyi bilgilendirme, şeffaflık ve sorumluluk alma konusunda yetersiz ve kendi çıkarını önceleyen bir yaklaşım sergilediğini tecrübe ettim.
Karaca’dan talebim, eksik olan Bead model tatlı çatalın, gerekirse farklı bir mağazadan temin edilerek bir an önce tarafıma ulaştırılması ya da ürün gerçekten 10 gün sonra üretimden çıkıp mağazalara gelecekse, o tarih itibarıyla hâlâ ürün temin edilememiş olursa “iade süresi doldu” gerekçesi öne sürülmeden, kredi kartıyla ödediğim tutarın tamamının tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilerek satın aldığım tüm ürünlerin geri alınmasıdır.
01.02.2026 günü Bodrum Avenue AVM’deki Karaca mağazasından Nilüfer model çay bardağı seti satın almak istedim. Kasadaki görevli hanımefendiden, kutunun içinde eksik parça çıkmaması için kontrol etmesini rica ettim ve bu sırada ödememi yaptım. İşlem henüz tamamlanmadan başka bir personel kasaya geldi...
Karaca Ankara-Antares AVM'deki mağazada Kasım indirimleri kapsamında yemek takımı ve çatal-kaşık seti aldık. Ayrı alındığında 10.000 TL'ye gelen çatal-kaşık setinin 5.000 TL'ye geleceği ifade edildi. Satın alma işlemini annem gerçekleştirdi. İstanbul'a ürünü bana kargoladılar. Çizik çıktı ve modelin...
03.02.2025 tarihinde Karaca online'dan düdüklü tencere ve tost makinesi siparişini mağaza teslim olarak İstanbul Maltepe Piazza mağazasına gönderilmek üzere verdim. 10 gün sonra ürünlerimi sormak için mağazaya gittiğimde ürünlerin gelmediğini söylediler. Sistemde 6 Şubat'ta teslim edildiği yazıyordu...
08.02.2026 tarihinde Maltepe AVM içindeki Karaca mağazasından yaklaşık 5000 TL ödeyerek bir tost makinesi satın aldım. Eve gidip kutuyu açtığımda, makinenin plaka kısmında bariz bir üretim hatası olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 09.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürüp iade ettim. Mağaza ...
Bakırköy Carousel AVM’deki Karaca mağazasından aldığım biri tencere biri tava olmak üzere toplam 2.150 TL’lik ürünümü 2025 Kasım ayının son günü iade ettim. İade sırasında ödemenin banka kartıma yapılacağı söylendi, ardından mağaza nakit vereceklerini belirtti, daha sonra ondan da vazgeçtiler ve o g...
Maltepe Park AVM 
Akasya AVM 
Maltepe Piazza AVM 
Yorumlar