to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 tarihinde Maltepe AVM içindeki Karaca mağazasından yaklaşık 5000 TL ödeyerek bir tost makinesi satın aldım. Eve gidip kutuyu açtığımda, makinenin plaka kısmında bariz bir üretim hatası olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 09.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürüp iade ettim.
Mağaza çalışanları, iade işleminin yapılacağını ve en geç 1 hafta içinde aranacağımı söylediler; ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren biri çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini de aradım ama oradan da somut bir çözüm sunulmadı, sadece sürecin devam ettiği söyleniyor ve ben süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
Yaklaşık 10–15 gündür ödediğim paranın iadesi için uğraşıyorum, buna rağmen net bir muhatap bulamıyorum ve süreç şeffaf şekilde ilerlemiyor. Üretim hatalı bir ürünü aynı günlerde iade etmiş olmama rağmen, 5000 TL’lik ödemenin tamamının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Karaca mağazasından ürün alırken artık iki kere düşünmek zorunda kaldığımı özellikle belirtmek isterim.
03.02.2025 tarihinde Karaca online'dan düdüklü tencere ve tost makinesi siparişini mağaza teslim olarak İstanbul Maltepe Piazza mağazasına gönderilmek üzere verdim. 10 gün sonra ürünlerimi sormak için mağazaya gittiğimde ürünlerin gelmediğini söylediler. Sistemde 6 Şubat'ta teslim edildiği yazıyordu...
Karaca’dan 6 Aralık 2025 tarihinde Edirne Erasta AVM mağazasından Karaca Bio Granit tost makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, 20 Aralık 2025’te eksik vidalama sorunu nedeniyle ilk kez servise göndermek zorunda kaldım. Tamir edilip tarafıma gönderilen üründe, bu kez serviste ...
25 Ekim 2025 tarihinde Tema Word Karaca Şubesi’nden Karaca Compact Steel 2008 Izgara ve Inox model tost makinesi satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde çizik olduğunu fark ettim ve mağazayı aradım. Ellerinde sadece iki adet teşhir ürünü olduğunu, başka ürün olmadığını söylediler. Mall of Karaca Şubesi’...
22 ve 23 Eylül tarihlerinde Okmeydanı Karaca şubesinden aldığım tost makinesini iade etmek istedim. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, iade için önce telefonla şubeyi aradım ve iade alabileceklerini söylediler. Telefonda bana köpüklerin eksik olması durumunda iade yapılamayacağına dair hiçbir bilg...
Yorumlar