to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye İade İçin Bekletiyor
08.02.2026 tarihinde Maltepe AVM içindeki Karaca mağazasından yaklaşık 5000 TL ödeyerek bir tost makinesi satın aldım. Eve gidip kutuyu açtığımda, makinenin plaka kısmında bariz bir üretim hatası olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 09.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürüp iade ettim.
Mağaza çalışanları, iade işleminin yapılacağını ve en geç 1 hafta içinde aranacağımı söylediler; ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren biri çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini de aradım ama oradan da somut bir çözüm sunulmadı, sadece sürecin devam ettiği söyleniyor ve ben süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
Yaklaşık 10–15 gündür ödediğim paranın iadesi için uğraşıyorum, buna rağmen net bir muhatap bulamıyorum ve süreç şeffaf şekilde ilerlemiyor. Üretim hatalı bir ürünü aynı günlerde iade etmiş olmama rağmen, 5000 TL’lik ödemenin tamamının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Karaca mağazasından ürün alırken artık iki kere düşünmek zorunda kaldığımı özellikle belirtmek isterim.
.0850 ile başlayan müşteri hizmetlerinden aradılar. İşlem yaptıklarını muhasebeye ilettiklerini muhasebede işlemin ne kadar süreceğini bilmediklerini söylediler. Ayrıca iade gerçekleştikten sonra 7 günlük banka süreci ekstra. İstersem şikayet işlemine devam edeceğim söylendi. 15 gündür yapılmayan işlem harici müşteri hizmetlerinin tutumu aşırı kötü. Karaca dan alışveriş yapanlar bu hususları göz önüne alsın. Ben kesinlikle tavsiye etmiyorum.
