to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Konuşan Çaycı Pişmanlığı
03.07.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Konuşan Çaycı model cihazım, kullanım süresi boyunca toplamda 3 kez servise gönderilmek zorunda kaldı. Her seferinde farklı veya aynı parçaların değiştirildiği söylendi ancak cihaz, haftada yaklaşık 3 kez kullanmamıza rağmen sürekli arıza verdi. En son 13.09.2025 tarihinde tekrar servise gönderdim ve bu defa garanti süresi bittiği gerekçesiyle 1.100 TL civarında bir ücret talep edildi.
Ürünün garanti süresi her servis sonrası kısa bir süre içinde tekrar arıza verdiği için mağduriyetim devam etti ve sorunlar sürekli tekrarlandı. Her seferinde çözüm yerine geçici onarımlar yapıldı ve cihaz geri gönderildi. Üstelik aynı ürünü alan bir arkadaşımda bu tür sorunlar yaşanmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Tüketici Hakları çerçevesinde; ürünün defalarca arızalanması, kullanım amacına uygun şekilde çalışmaması ve servis ücretinin talep edilmesi nedeniyle, ürünün iadesini veya yerine eşdeğer yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını bekliyorum.
03.07.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Konuşan Çaycı model cihaz, satın alındığı günden bu yana sürekli arıza vermektedir. Cihaz toplamda 3 kez servise gönderilmiş, her defasında farklı gerekçelerle “onarım yapıldığı” belirtilmiş, ancak kısa bir süre içinde aynı sorunlar tekrar etmiştir. Haftada yalnızca birkaç kez kullanılan bir ürünün bu kadar sık arıza vermesi kabul edilemez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, aynı arızayı birden fazla tekrarlayan ve kullanım amacına uygun çalışmayan ürünlerin iadesi veya muadili verilmelidir. Bu nedenle, artık onarım değil, ürünün bedel iadesini veya yeni muadil ürünle değişimini kesin olarak talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı da ayrıca belirtmek isterim. Artık çözüm değil, sonuç bekliyorum.
Karaca maalesef kendi ürününe sahip çıkmadı ve dalga geçer gibi garanti süresi geçtiği için isterseniz ücret karşılığında ürünün tamir yapabiliriz dediler aldığımız tarihten itibaren servise gitti her seferinde niyetlerini değiştiren servis bu ürün sıkıntılı diyemediği gibi garanti süresi geçince de hemen arızalandı ve ücret talep ediliyor yani asla Karaca'dan ürün almayın
