Karaca Katı Meyve Sıkacağı İçin Yanlış Parça Gönderimi Ve İletişim Sorunu

Karaca marka katı meyve sıkacağı makinemizin bir parçasına uzun süredir ulaşmaya çalışıyorum; ancak firma bir türlü doğru parçayı göndermiyor. Damlama önleyici paslanmaz çelik oluk / meyve suyu akıtma ağzı parçası için talepte bulundum, parçanın görselini de firmaya gönderdim; fakat buna rağmen bana farklı ve hatalı bir ürün gönderildi.

Daha sonra WhatsApp hattı ve telefon üzerinden tekrar görüştük, ancak ne doğru parça gönderildi ne de konuya dair net bir açıklama yapıldı. Aradığınızda sağlıklı bir bilgi verilmiyor, WhatsApp’tan yazınca da cevap alamıyorsunuz. Ortada gerçekten yetkili bir muhatap yok, konuyu anlayıp çözüm üretmeye çalışan biri de bulunmuyor. Firma ile doğrudan iletişime geçtiğinizde ise ilgilenilmediğini açıkça görüyorsunuz.

Ben, bu katı meyve sıkacağı için talep ettiğim damlama önleyici/mevcut musluk kısmı hangi parça ise, gönderdiğim görsele uygun orijinal ve uyumlu yedek parçanın en kısa sürede tedarik edilmesini ve tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca defalarca görsel gönderilmiş olmasına rağmen yanlış ürün yollanmasının nedeninin açıklanmasını ve müşteriyle düzgün, saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.