to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Ne Orijinal Yedek Parçası Ne De Muadil Bir Parça Bulunmuyor
Karaca’dan yaklaşık 2 yıl önce aldığım Karaca Slow Juicer ürününü severek kullanırken, sıkım yaparken kullanılan süzgeçli iç parça 2. Yılın sonunda kırıldı. Bu parça ürünün en temel bileşenlerinden biri olmasına rağmen, ne orijinal yedek parçası ne de muadil bir parça bulunmuyor.
Karaca ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Sürekli olarak “servise gidin, AVM’den parça sipariş edin” gibi yönlendirmeler yapıldı ancak ortada sipariş verilebilecek bir parça yok. Olmayan bir parçayı sipariş etmem nasıl bekleniyor, bunu anlamıyorum. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, zaten bu parçanın garantiye giren bir parça olmadığı; ücretini ödeyerek temin etmek istediğim özellikle belirtilmesine rağmen, kimse çözüm üretmiyor.
Sonuç olarak, ürün bu parçanın yokluğu nedeniyle tamamen kullanılamaz hale geldi ve adeta çöpe dönmüş durumda. Karaca’dan, Karaca Slow Juicer için kırılan süzgeçli iç parçanın yedek parçasının temin edilmesini veya muadil, uyumlu bir parçanın sağlanmasını talep ediyorum.
2 deda arandım ancak çözüme ulaşamadık. Tüketici kanununu gereği satılan bir küçük ev aletinin 10 yıl boyunca yedek parçası tedarik edilebilmeli lakin bu Karaca için geçerli değil. Çok üzgün ve kızgınım. Halem heyetine başvuru yapacağım.
