Karaca Kararmış Düdüklü Tencere Ve Tutarsız İade Süreci Nedeniyle Güven Kaybı

19 Mart’ta Adana Optimum AVM’deki Karaca bayisinden Marsilya 7 l düdüklü tencere satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda tencerede kararma oluştu. Bunun üzerine iade etmek istedim ancak bana iade veya değişim kararını servisin vereceği söylendi.

Daha sonra ben Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Karaca mağazasına giderek iade talebinde bulundum. Burada da ürünü kullandığım için yine servisin karar vereceği belirtildi ve bana yeni bir ürünle değişim yapıldı. Fakat ben bu değişimi de kabul etmek istemedim, yeniden mağazaya gidip iade talep ettim. Bu sefer de iade alınamayacağı söylendi. Her gittiğim yerde farklı bir şey söylenmesi, net ve tutarlı bir muhatap bulamamak beni gerçekten çok mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Şu anda ürünü tekrar servise iade talebiyle gönderdim ve açıkça para iadesi istiyorum. Ürünün ilk kullanımda kararma yapması, süreç boyunca her mağazada farklı bilgi verilmesi ve iade talebimin net bir şekilde karşılanmaması nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.